Kundenzufriedenheit

Unsere Stärken für Ihre Flotten

Bei unseren Mitarbeitern ist Ihr Fuhrpark in besten Händen dank langjähriger Erfahrung und persönlicher, kompetenter Betreuung. Das bestätigen die Ergebnisse unserer aktuellen Kundenumfrage*.

 

 

 

Kundenbetreuung

ALD Automotive - Kundenbetreuung


Janina Hübner, Kundenbetreuung Nord-West:

"Nur wer alles weiß, kann gut beraten. Als ALD Automotive-Kunde haben Sie immer einen persönlichen Kundenberater, Ihren ganz eigenen Experten sozusagen. So können Sie uns garantiert gut erreichen und bekommen wirklich kompetenten Service zu allen Fragen rund um die Themen Fahrzeugleasing und Fuhrparkmanagement."94,7 % unserer Kunden sind insgesamt mit der telefonischen Kundenbetreuung zufrieden und sehr zufrieden.* 
98,3 % unserer Kunden sind mit dem Kontakt im Außendienst hinsichtlich der Kompetenz zufrieden und sehr zufrieden.*

 

 

 

Außendienst

ALD Automotive - Außendienst


Rainer Schulz-Leiske, Vertriebsleitung Region Nord:

"Mein oberstes Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Persönliche, kompetente und nachhaltige Kundenbetreuung ist bei ALD Automotive selbstverständlich und für über 5.000 Kunden deutschlandweit der Schlüssel zur Zufriedenheit. Neben umfassenden Dienstleistungen in Sachen Fahrzeugleasing und Fuhrparkmanagement natürlich. Daher wundert es nicht, dass unsere Kunden unserem bundesweiten Außendienst eine hohe Kompetenz bescheinigen."
 
98,3 % unserer Kunden sind mit dem Kontakt im Außendienst hinsichtlich der Kompetenz zufrieden und sehr zufrieden.*

 

 

 

Mobility Services

ALD Automotive - Mobility Services

Daniela Sembol, Leitung New Business Channels:

"Zuverlässige Partner findet man heutzutage selten. Ich kümmere mich für Sie um neue Mobilitätslösungen – und zwar als Ihre persönliche Ansprechpartnerin. Sie wünschen sich mehr Flexibilität und eine zuverlässige Rundumbetreuung Ihrer Fahrzeugflotte? Mit mir können Sie über alles reden. Gern auch über unseren Rent-Service, der schon heute unsere Kunden überzeugt."
100 % unserer Kunden sind mit dem Rent-Service im Allgemeinen zufrieden und sehr zufrieden.*

 

* Quelle: Ergebnis der Rückmeldung von insgesamt 462 Kunden der ALD AutoLeasing D GmbH in Deutschland, die durch ein von ALD beauftragtes unabhängiges Marktforschungsunternehmen im Jahr 2014 befragt wurden.

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